Qual o prazo de entrega dos produtos?

Nossos prazos variam conforme a região e método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, o processamento leva de 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega por região são:

• Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 8 dias úteis
• Interior de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro: 7 a 12 dias úteis
• Demais regiões do Brasil: 10 a 15 dias úteis

Você receberá um código de rastreamento por email assim que seu pedido for despachado.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após o despacho, você receberá um email com o código de rastreamento dos Correios ou transportadora. Você pode acompanhar seu pedido diretamente no site da transportadora ou através da sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todos os estados brasileiros. Algumas regiões remotas podem ter prazos estendidos, mas garantimos que seu pedido chegará até você com segurança.

É possível retirar o pedido pessoalmente?

No momento operamos exclusivamente no formato online sem ponto de retirada. Todos os pedidos são enviados via transportadora para o endereço cadastrado.

O que fazer se meu pedido não chegar no prazo?

Entre em contato conosco imediatamente através do email ou WhatsApp. Vamos verificar o status do envio junto à transportadora e tomar as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.

Quais materiais são utilizados nas peças?

Trabalhamos exclusivamente com materiais premium selecionados por durabilidade, conforto e performance. Nossos principais tecidos incluem:

• Algodão Premium 100%: Tecido de fibra longa, respirável e macio, com gramatura entre 180g e 220g para maior durabilidade
• Algodão Penteado: Passado por processo de penteação que remove fibras curtas, resultando em tecido mais resistente e com menos formação de bolinhas
• Poliéster Performance: Para peças técnicas, utilizamos poliéster de alta tecnologia com tratamento antibacteriano e secagem rápida
• Blends especiais: Misturas estratégicas que combinam conforto e resistência, como 80% algodão + 20% poliéster

Cada produto possui ficha técnica detalhada com composição específica.

As estampas desbotam com o tempo?

Utilizamos duas técnicas principais de estamparia, ambas de alta qualidade:

Serigrafia (Silk Screen): Tinta aplicada diretamente no tecido através de telas. Esse método garante cores vibrantes e durabilidade excepcional. Com os cuidados corretos de lavagem, a estampa permanece intacta por anos.

DTF (Direct to Film): Tecnologia moderna que transfere a arte do filme para o tecido com precisão fotográfica. Resistente a rachaduras e desbotamento, ideal para designs complexos e detalhados.

As peças encolhem após lavagem?

Todos os nossos produtos passam por pré-encolhimento industrial antes da confecção. Isso significa que o tecido já foi lavado e tratado para evitar encolhimento significativo.

Em condições normais de lavagem (água fria, secagem natural), você pode esperar no máximo 2% de retração, o que é praticamente imperceptível no uso. Se você seguir nossas instruções de cuidado, suas peças manterão o caimento original.

Qual a gramatura dos tecidos utilizados?

A gramatura varia conforme o tipo de peça:

• Camisetas básicas: 180g/m² - Equilíbrio perfeito entre conforto e estrutura
• Camisetas premium: 200-220g/m² - Tecido mais encorpado e durável
• Moletons: 320-380g/m² - Peso ideal para aquecimento sem ser pesado demais
• Hoodies: 400-450g/m² - Estrutura robusta com excelente caimento

Gramaturas mais altas significam tecidos mais resistentes e com melhor caimento ao longo do tempo.

Os produtos têm acabamentos reforçados?

Sim. Todos os produtos recebem acabamentos profissionais que garantem durabilidade:

• Costuras duplas em pontos de tensão (ombros e laterais)
• Barras com costura reforçada que evitam desfiamento
• Golas em ribana 1x1 com elastano para manter o formato
• Aviamentos de qualidade (zíperes YKK, ilhoses, cordões)

As peças são unissex?

Sim, trabalhamos com modelagem unissex que valoriza diferentes tipos de corpo. Nossas peças possuem corte reto e oversized moderado que funciona bem tanto para homens quanto mulheres.

Para mulheres que preferem caimento mais ajustado, recomendamos considerar um tamanho abaixo do habitual. Consulte nossa tabela de medidas para garantir a escolha ideal.

Como escolher o tamanho correto?

A melhor forma de acertar no tamanho é comparar as medidas de uma peça que você já possui e que veste bem com nossa tabela de medidas. Siga este processo:

• Pegue uma camiseta ou moletom que você já tem e que veste bem
• Coloque a peça sobre uma superfície plana
• Meça a largura de ombro a ombro (costura a costura)
• Meça o comprimento total da gola até a barra
• Compare com nossa tabela de medidas disponível em cada produto

Qual a diferença entre tamanhos masculinos e femininos?

Nossa modelagem é unissex, portanto não há diferença entre tamanhos masculinos e femininos. O que varia é a forma como cada pessoa prefere vestir:

Para quem busca caimento mais solto e oversized, recomendamos escolher seu tamanho habitual ou até um tamanho acima. Para caimento mais ajustado ao corpo, considere um tamanho abaixo.

Estou entre dois tamanhos, qual escolher?

Se você está entre dois tamanhos, a escolha depende da sua preferência de caimento:

• Prefere caimento mais justo: Escolha o tamanho menor
• Prefere caimento mais solto/oversized: Escolha o tamanho maior
• Altura acima de 1,80m: Considere o tamanho maior para garantir comprimento adequado

Como são as medidas dos moletons e hoodies?

Moletons e hoodies seguem modelagem ligeiramente mais ampla que camisetas para permitir conforto e movimento. Eles são projetados para serem usados com uma camada por baixo sem apertar.

Se você veste M em camisetas e gosta de caimento justo, o M em moletom ficará perfeito. Se prefere mais folga, pode considerar o L.

Vocês têm tamanhos especiais (plus size ou tamanhos pequenos)?

Atualmente nossos tamanhos vão de P a GG, cobrindo uma ampla gama de biótipos. Estamos trabalhando para expandir nossa grade de tamanhos em futuras coleções para incluir PP e tamanhos maiores.

Se você não encontrou seu tamanho, cadastre-se em nossa newsletter para ser notificado quando novos tamanhos estiverem disponíveis.

Como lavar corretamente as peças?

Para garantir a longevidade dos produtos, siga estas orientações:

• Lave sempre do avesso em água fria ou morna (máximo 30°C)
• Use sabão neutro ou detergente suave sem alvejante
• Evite misturar cores muito contrastantes na primeira lavagem
• Não use amaciante em excesso (pode prejudicar as fibras)
• Prefira ciclo delicado na máquina de lavar
• Nunca torça as peças com força

Posso usar secadora?

Não recomendamos o uso de secadora. O calor intenso pode danificar as fibras do tecido e causar encolhimento, mesmo em peças pré-encolhidas. Além disso, o atrito da secadora pode desgastar estampas e costuras.

O ideal é secar naturalmente, na sombra, penduradas em cabides ou estendidas em superfície plana. Isso preserva o tecido, as cores e o caimento original.

Como passar as peças sem danificar as estampas?

Se precisar passar, siga estas recomendações:

• Sempre passe do avesso para proteger a estampa
• Use temperatura baixa a média (nunca ferro muito quente)
• Coloque um pano fino entre o ferro e a estampa como proteção extra
• Evite passar diretamente sobre a área estampada
• Não use vapor diretamente sobre estampas

O que fazer se aparecerem bolinhas no tecido?

O pilling (formação de bolinhas) é natural em tecidos de algodão após uso prolongado, especialmente em áreas de atrito como axilas e barras.

Para minimizar: lave as peças do avesso, evite lavar com peças de zíper ou velcro, e use um removedor de bolinhas elétrico ou manual para restaurar a aparência do tecido. Tecidos penteados têm menos propensão ao pilling.

Como armazenar as peças quando não estiver usando?

Para peças de uso frequente, cabides são ideais. Porém, para armazenamento de longo prazo ou moletons mais pesados, prefira dobrá-los para evitar que o peso estique os ombros.

Guarde em local seco, arejado e sem exposição direta ao sol. Evite guardar peças úmidas ou molhadas para prevenir mofo e odores.

Qual é a política de troca?

Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar troca nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação
• Tamanho inadequado
• Produto divergente do pedido
• Arrependimento da compra (direito de arrependimento)

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar sem uso, sem lavagem, com todas as etiquetas preservadas e na embalagem original.

Como solicitar uma troca?

O processo é simples:

• Entre em contato através do email ou WhatsApp informando número do pedido e motivo da troca
• Nossa equipe analisará o pedido e enviará instruções de postagem
• Você envia o produto de volta (em caso de defeito, custeamos o frete)
• Após recebermos e confirmarmos as condições do produto, enviamos a nova peça

O processo completo leva em média 15 a 20 dias úteis.

Quem paga o frete da troca?

Depende do motivo da troca:

• Defeito de fabricação ou erro nosso: Custeamos todo o processo de troca
• Troca de tamanho ou arrependimento: O cliente arca com o custo do frete de devolução. O frete de reenvio é por nossa conta

Posso devolver o produto e receber reembolso?

Sim. Você tem direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o valor total da compra (incluindo frete) será reembolsado.

Para devoluções após os 7 dias, oferecemos crédito em loja ou troca por outro produto, não havendo reembolso do valor do frete original.

Quanto tempo leva para receber o reembolso?

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. O prazo para o dinheiro aparecer na sua conta depende da operadora do cartão ou banco, geralmente entre 5 a 15 dias úteis.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) em até 3x sem juros
• Pix com aprovação imediata
• Boleto bancário (prazo de compensação de até 3 dias úteis)

O site é seguro para compras?

Sim, utilizamos certificado SSL e todas as transações são processadas através de gateways de pagamento certificados e criptografados. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, oferecemos parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 150,00. Para valores inferiores, o pagamento pode ser feito à vista ou em até 2x.

Meu pagamento foi recusado, o que fazer?

Pagamentos podem ser recusados por diversos motivos: limite insuficiente, dados incorretos ou bloqueio preventivo do banco. Entre em contato com sua instituição financeira para verificar o motivo. Depois, tente finalizar a compra novamente.

A marca tem preocupação com sustentabilidade?

Sim. Embora ainda estejamos em evolução neste aspecto, temos compromisso crescente com práticas mais sustentáveis. Atualmente:

• Priorizamos produção sob demanda para evitar desperdício
• Trabalhamos com fornecedores certificados
• Utilizamos embalagens recicláveis
• Criamos produtos duráveis que resistem ao tempo, reduzindo consumo

Estamos constantemente buscando melhorar nosso impacto ambiental e social.

De onde vêm os materiais utilizados?

Nossos tecidos são adquiridos de tecelagens nacionais certificadas, garantindo rastreabilidade e qualidade. Priorizamos fornecedores que seguem normas trabalhistas e ambientais rigorosas.

A produção é nacional?

Sim, 100% da nossa produção é feita no Brasil. Trabalhamos com confecções parceiras que garantem condições dignas de trabalho e qualidade em cada etapa do processo.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços, acessar histórico de compras e receber ofertas exclusivas.

Meus dados estão seguros?

Sim. Seguimos rigorosos padrões de segurança e estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados pessoais são criptografados e nunca compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Acesse sua conta através do site